Écrire sur WhatsAppNous attachons une grande importance à la protection de vos données. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au RGPD.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Alki Inmogroup SL (SOLYPOD), Paraje Ledua, C-82, 03660 Novelda (Alicante), Espagne. Pour toute question relative à vos données : Grégory Rossius, office@solypod.com.
Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez via nos formulaires (précommande, newsletter, contact), notamment :
- identité et coordonnées : nom, prénom, e-mail, téléphone, pays, code postal ;
- données professionnelles le cas échéant : société, numéro de TVA intracommunautaire ;
- informations sur votre projet : réponses au questionnaire et messages libres ;
- données techniques de navigation (voir notre Politique de cookies).
Finalités et bases légales
- répondre à vos demandes et gérer votre précommande - base : mesures précontractuelles / votre consentement ;
- vous envoyer des offres et informations (newsletter) - base : votre consentement, retirable à tout moment ;
- améliorer nos produits et notre site - base : notre intérêt légitime.
Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont traitées par SOLYPOD et par des prestataires techniques agissant en tant que sous-traitants, encadrés par contrat : Resend (envoi d'e-mails), Railway (hébergement de la base de données), Vercel (hébergement du site), Cloudflare (stockage privé des fichiers que vous nous transmettez : pièces jointes, photos de l'accès pour la livraison, dans l'Union européenne), Mollie (paiements) et Sentry (détection des erreurs techniques du site, dans l'Union européenne, sans adresse IP ni coordonnées).
Carte, recherche d'adresse et localisation
Pour préparer la livraison, vous pouvez afficher une carte et y placer le point de déchargement. La carte n'est chargée que si vous cliquez sur « Afficher la carte » : ses fonds de carte proviennent alors d'OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation), qui reçoit votre adresse IP. La recherche d'adresse (tunnel de commande et carte) interroge le service Photon (Komoot) avec l'adresse saisie. Votre position n'est utilisée que si vous cliquez sur « Utiliser ma position » et l'autorisez dans votre navigateur ; seul le point retenu est enregistré, avec votre commande.
Pour afficher les prix avec la TVA de votre pays avant que vous ne saisissiez une adresse, notre hébergeur Vercel déduit votre pays (Espagne, Belgique ou France) de votre adresse IP. Seul le pays est utilisé, et rien n'est enregistré. Si vous choisissez un autre pays (« changer »), ce choix est mémorisé dans un cookie essentiel pendant 6 mois.
Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (Vercel, Resend) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durée de conservation
Les données des prospects sont conservées le temps nécessaire au suivi de votre demande, puis archivées ou supprimées dans un délai raisonnable. Les inscrits à la newsletter le restent jusqu'au retrait de leur consentement. Les photos de l'accès transmises pour la livraison sont supprimées automatiquement 3 mois après la livraison.
Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, contactez-nous à office@solypod.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : l'AEPD en Espagne (aepd.es) ou l'APD en Belgique (autoriteprotectiondonnees.be).
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.